No hay resultados excelentes sin equipos excelentes, por José Ramón Luna
Sin lugar a dudas es fundamental disponer de unos grupos humanos excelentes para poder disponer de posibilidades de llegar a resultados de igual calibre. La capacidad de los directivos de movilizar...
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Robin Kaspar. Flickr Gestionar la estrategia es lo mismo que gestionar el cambio. Una estrategia define una agenda de cambio, a partir de la identificación de los objetivos, indicadores, metas,...
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Antonio Díaz durante la III Tourism Revolution Convention Una cosa es definir un plan y otra muy diferente es cumplirlo. Todos tenemos ejemplos de buenos propósitos realizados en nuestra vida privada...
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Chandra Marsono. Flickr “Aunque puede parecer paradójico, todas las ciencias exactas están basadas en la idea de la aproximación. Si una persona te dice que sabe algo de manera exacta, puedes estar...
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Nick Sherman. Flickr Para hacer un análisis de escenarios hay que seguir estos pasos: Definir los drivers de cambio. Los drivers son fuerzas externas importantes e inciertas que pueden afectar al...
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Estamos en plena temporada turística para los españoles. Y junto con algunas líneas positivas de vez en cuando, desgraciadamente lo que uno más bien lee en estos días son innumerables reportes de...
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Cuando hablamos de calidad turística, nos referimos a la calidad en el servicio ofrecido al cliente, logrando la máxima satisfacción por parta del mismo. En dicho cometido intervienen muchos factores,...
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